O que segue é o contrato entre você e a empresa que opera este site e este servidor. Está escrito em linguagem simples de propósito, e cada afirmação de fato aqui descreve algo que o servidor realmente faz.
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O que este documento é
Estes Termos de Serviço regem o uso do site l2reverie.com e do servidor de jogo L2Reverie, operados por QESTA SOFTWARE HOUSE LTDA - ME, inscrita no CNPJ sob o nº 64.846.563/0001-88, com endereço e contato informados ao final desta página.
Ao criar uma conta, usar o site ou entrar no servidor, você concorda com este documento. Se não concordar com alguma parte dele, não crie a conta e não use o serviço.
Este é um contrato de consumo. Ele é interpretado conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), e nada aqui afasta direito que a lei garante a você.
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02
O que o serviço é, e o que ele não é
O L2Reverie é um servidor privado e gratuito de um jogo online, na versão de conteúdo conhecida como High Five. O acesso ao servidor não é vendido: criar conta e jogar não custa nada.
O servidor não é operado, patrocinado, licenciado nem endossado pela detentora dos direitos do jogo original. Não temos relação com ela. Todas as marcas e conteúdos do jogo pertencem aos seus respectivos titulares.
O serviço é fornecido no estado em que se encontra e depende de infraestrutura de terceiros. Não prometemos disponibilidade ininterrupta, e não prometemos que o servidor existirá para sempre. O que prometemos está na seção sobre encerramento.
Enquanto o servidor estiver em fase de testes, os dados de personagens podem ser apagados a qualquer momento, e isso será avisado na página de notícias antes de acontecer. Saldo de moeda comprado com dinheiro não é apagado nessas ocasiões.
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03
A sua conta
A conta criada no site é a mesma conta usada para entrar no jogo. Não existe cadastro separado.
Você é responsável por manter a senha em sigilo. Tudo o que acontece na sua conta é tratado como feito por você. Emprestar a conta não é proibido, mas conta perdida por empréstimo não é devolvida, porque não temos como verificar de quem era a mão.
No momento do cadastro é gerado um código de recuperação, exibido uma única vez para você guardar. Nós armazenamos apenas o resumo criptográfico desse código, e por isso não conseguimos lê-lo de volta nem reenviá-lo. Perdido o código, a recuperação depende de você comprovar o cadastro ao suporte.
Nenhum membro da equipe pede sua senha, por canal nenhum e sob pretexto nenhum. Quem pedir não é da equipe.
Você pode encerrar a sua conta a qualquer momento, escrevendo para contato.qesta@gmail.com.
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Idade e responsáveis
O serviço não se destina a menores de 13 anos, e contas dessa faixa etária não devem ser criadas.
Entre 13 e 17 anos, o uso depende do consentimento e do acompanhamento de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, que responde pelos atos do menor, inclusive por eventuais compras.
Compras exigem capacidade civil plena. Quem tem menos de 18 anos só pode comprar por meio do responsável legal, e com os meios de pagamento dele. Identificada compra feita por menor sem essa autorização, ela será estornada mediante solicitação do responsável.
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Conduta
A lista completa e específica do que é permitido e do que é punido está na página de Regras deste site, que integra estes Termos para todos os efeitos.
Em resumo: programas que jogam por você e programas que mostram o que o jogo não mostra levam banimento; abrir mais de um cliente é permitido sem limite; ameaça real, racismo e conteúdo sexual envolvendo menor levam banimento imediato; e fingir-se de membro da equipe leva banimento sem aviso.
Achar falha e reportar não gera punição alguma, ainda que você a tenha usado uma vez antes de avisar. O que a falha produziu é revertido. Continuar a usá-la depois de avisado leva banimento.
Banimento é sempre de conta, nunca de personagem isolado, porque a punição segue quem praticou o ato. Quando a decisão depender de julgamento e não de registro objetivo, o benefício da dúvida é seu.
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Itens virtuais e Reverie Coins
Personagens, itens, moeda do jogo e Reverie Coins são licenças de uso dentro do serviço, revogáveis e sem valor monetário fora dele. Você não adquire propriedade sobre eles, e eles não são conversíveis em dinheiro por nós.
A Reverie Coin é negociável entre jogadores dentro do jogo. Negócios feitos entre jogadores, dentro ou fora do jogo, são de responsabilidade exclusiva de quem os faz: não desfazemos, não devolvemos e não arbitramos.
Nenhum item vendido é exclusivo da loja. Tudo o que a coin compra também existe dentro do jogo e é comprável com a moeda do jogo.
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Compras, preços e pagamento
São vendidos dois tipos de produto: pacotes de Reverie Coins e assinaturas por tempo determinado. Os preços vigentes, em reais, estão sempre visíveis na página "Manter isso de pé" antes da confirmação da compra, junto com a descrição do que cada pacote entrega.
A assinatura aumenta alguns multiplicadores do jogo enquanto está ativa, nas porcentagens informadas naquela mesma página. Ela não altera a quantidade de moeda do jogo que cai, nem o que raid bosses e epic bosses deixam.
O pagamento é processado por instituição de pagamento contratada. Não recebemos, não vemos e não armazenamos dados de cartão: eles são digitados no ambiente do processador.
A entrega ocorre após a confirmação do pagamento pelo processador. As coins ficam em saldo na sua conta até você indicar para qual personagem devem ser enviadas; a assinatura é somada ao tempo que a conta já tiver e passa a valer imediatamente, ou no login seguinte se você estiver desconectado.
Se o pagamento for confirmado e a entrega não acontecer, escreva para contato.qesta@gmail.com informando o identificador do pedido. O pedido fica registrado como pago e não entregue justamente para que isso seja verificável.
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Direito de arrependimento
Você pode desistir de qualquer compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados da data da contratação, sem precisar apresentar motivo. É o direito previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e ele vale porque a compra é feita fora de estabelecimento comercial.
Para exercê-lo, basta escrever para contato.qesta@gmail.com dentro do prazo, informando o identificador do pedido. Não é necessário justificar.
O valor pago é devolvido integralmente, pelo mesmo meio de pagamento, incluindo eventuais custos de transação. Ao mesmo tempo, as coins e o tempo de assinatura correspondentes àquela compra são retirados da conta.
Se as coins daquela compra já tiverem sido gastas, o saldo pode ficar negativo, e a conta ficará com essa diferença até que ela seja compensada por compra futura ou acordo com o suporte. O arrependimento devolve o dinheiro; ele não torna gratuito o que já foi consumido.
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Estorno e contestação de pagamento
Quando um pagamento é estornado, revertido ou contestado junto à operadora, retiramos da conta o que aquela compra entregou: as coins saem do saldo, ainda que já gastas, e o tempo de assinatura correspondente é reduzido.
O saldo de coins pode ficar negativo nesse caso, pela mesma razão descrita na seção anterior. Enquanto estiver negativo, novas entregas são aplicadas primeiro à diferença.
Contestação feita de má-fé, isto é, para obter o produto sem pagar por ele, também caracteriza violação destes Termos e pode levar à suspensão da conta, sem prejuízo das medidas cabíveis.
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Suspensão e encerramento da conta
Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes Termos ou as Regras do servidor. A medida é proporcional ao que aconteceu, e você será informado do motivo se pedir pelo suporte.
Você pode contestar a decisão abrindo um chamado. Reavaliamos quando houver elemento novo.
Encerramento por descumprimento não gera direito a devolução de valores já consumidos. Saldo de coins comprado e ainda não gasto será devolvido em dinheiro se o encerramento partir de nós sem que você tenha descumprido nada.
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Se o servidor fechar
Se decidirmos encerrar o serviço, avisaremos com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência na página de notícias do site e por e-mail a quem tiver cadastrado um.
Durante esse aviso, as vendas são interrompidas. Saldo de coins comprado com dinheiro e ainda não gasto, e o período de assinatura ainda não usufruído, são devolvidos proporcionalmente em dinheiro, mediante solicitação feita até 90 (noventa) dias após o encerramento.
Itens, personagens e moeda obtidos dentro do jogo não são indenizáveis, porque nunca foram vendidos.
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Responsabilidade
Respondemos pelos danos que causarmos, nos termos da lei. Não afastamos nem limitamos responsabilidade que o Código de Defesa do Consumidor nos atribui, e qualquer trecho deste documento que possa ser lido nesse sentido deve ser desconsiderado.
Não respondemos por: indisponibilidade causada por falha de terceiros ou por caso fortuito e força maior; perda de itens ou personagens decorrente de ação sua ou de quem você deu acesso à conta; e negócios feitos entre jogadores.
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Alterações destes Termos
Podemos alterar este documento. Alteração relevante, assim entendida a que muda preço, produto, direito seu ou tratamento dos seus dados, é anunciada na página de notícias com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência.
Se você não concordar com a alteração, pode encerrar a conta antes de ela entrar em vigor e receber de volta, em dinheiro, o saldo comprado e não gasto e o tempo de assinatura não usufruído.
A data da última alteração está no topo desta página. Versões anteriores podem ser solicitadas pelo e-mail de contato.
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Lei aplicável e foro
Este contrato é regido pela lei brasileira.
Fica assegurado a você, consumidor, o direito de propor eventual ação no foro do seu próprio domicílio, conforme o art. 101, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor. Não há neste documento cláusula de eleição de foro que lhe imponha litigar em outro lugar.
Antes de recorrer ao Judiciário, e sem prejuízo desse direito, você pode nos procurar pelo e-mail de contato ou pela plataforma consumidor.gov.br.
